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Quando la PA richiede il monitoraggio. Come cambia il servizio nel cleaning

Quando la PA richiede il monitoraggio. Come cambia il servizio nel cleaning
Immagina un mondo in cui non ci sia più spazio per l'approssimazione e la mancanza di responsabilità.
Ora immaginalo calato nel contesto degli appalti pubblici.
Sarebbe un mondo in cui ogni passo dell'appaltatore viene scrutato da vicino, per assicurare che gli obblighi contrattuali vengano rispettati.
Ma sarebbe anche un mondo in cui le aziende che offrono un servizio impeccabile possono finalmente distinguersi ed essere riconosciute facilmente, misurandosi su valori reali e oggettivi.
Non male, vero? Questo mondo non è poi così lontano!
Nel contesto degli appalti pubblici, ad esempio, in particolare nel settore della pulizia e sanificazione ambientale, le stazioni appaltanti hanno alzato le loro aspettative e stanno iniziando a richiedere sistemi di monitoraggio e controllo che garantiscano servizi al massimo livello di qualità.
Vediamo quindi di seguito quali sono le conseguenze di questa tendenza nel comparto del cleaning, cosa viene richiesto alle aziende, se ci sono delle tecnologie che possono essere di supporto per monitorare le attività e dimostrare il raggiungimento degli obiettivi concordati.
Quando la PA richiede il monitoraggio. Come cambia il servizio nel cleaning

Monitoraggio prima durante e dopo l’esecuzione

Sempre più spesso alle aziende sarà richiesto un sistema di monitoraggio che permetta di controllare e dimostrare che il servizio di pulizia e sanificazione ambientale viene eseguito nel rispetto degli obblighi contrattuali. Sempre più spesso la stazione appaltante vorrà avere accesso diretto ai dati, per verificare l’esecuzione dei lavori, stabilendo di fatto un sistema di controllo integrato Stazione appaltante – Appaltatore per ottimizzazione i controlli e ottenere così un miglior esito finale del servizio.

Potranno essere definite anche la frequenza e le modalità dei controlli, che possono essere effettuati sul campo o addirittura a distanza, grazie all'uso di tecnologie di monitoraggio.

Anche le criticità potranno essere oggetto di analisi e monitoraggio, con valutazioni che l'appaltatore potrà fare tramite dettagliati report sulle azioni intraprese per risolvere eventuali problematiche. Potrebbero essere individuati, in corso d’opera, interventi migliorativi che devono poter essere implementati, aggiornando attività o procedure.

La stazione appaltante, sempre più spesso, vorrà poter valutare i risultati ottenuti sulla base di dati e numeri concreti. Analisi, monitoraggio, valutazioni del grado di soddisfazione degli utenti finali: tutto può essere preso in considerazione per garantire che il servizio sia di altissima qualità.
Stando a questa tendenza, sembra quindi giunta l’ora della trasparenza, un valore che premia la professionalità e consente di mantenere l'eccellenza nei servizi di pulizia e sanificazione ambientale. È quindi il caso di prepararsi a questo nuovo standard in arrivo nel mondo degli appalti pubblici, ma che sarà sicuramente apprezzato anche in altri settori, ad esempio dalle realtà più grandi o particolarmente strutturate.
Il sistema di monitoraggio e controllo assicura infatti qualità del servizio di pulizia e sanificazione ambientale.

Le tecnologie che aiutano il controllo

Prendiamo come esempio una ditta a cui è stato affidato il servizio di pulizia e sanificazione di un ente pubblico. Come può dimostrare la validità del lavoro svolto? Che ha effettivamente onorato gli obblighi contrattuali, lavorando secondo quanto definito negli accordi presi?
La tecnologia è la risposta! E, in questo specifico caso, ci riferiamo a macchine lavapavimenti dotate di sistemi di monitoraggio avanzati.
I sistemi di monitoraggio permettono infatti di registrare e rendere disponibili tutti i dati che potrebbero essere richiesti da una stazione appaltante.
I sistemi di telemetria più all’avanguardia sono in grado di rispondere a tutti i requisiti che abbiamo visto poco fa.
Quando la PA richiede il monitoraggio. Come cambia il servizio nel cleaning
Per essere sicuri che, il sistema di telemetria che scegliete vi permetta di rispondere alle richieste di monitoraggio che possono arrivare da eventuali clienti, assicuratevi che sia in grado di:
- Garantire monitoraggio e controllo del lavoro.
  Significa che il sistema deve raccogliere e rendere disponibili dati su:
    o ore effettive di lavoro svolte;
    o notifiche agli incaricati;
    o programmazione del lavoro nel tempo, tramite calendario, con segnalazione di inattività qualora la macchina non lavori negli orari previsti o programmazione del lavoro nello spazio, tramite geolocalizzazione, con segnalazione di inattività qualora la macchina non lavori nel luogo previsto in un determinato momento.
- Consentire di effettuare controlli integrati, dando la possibilità a tutti gli attori coinvolti nell’accordo, di accedere ai dati.
- Il sistema di telemetria deve poter essere aggiornato, in modo da settare la macchina su nuovi parametri, volti al miglioramento del risultato che viene raggiunto con il lavoro.
- Infine, ed è il punto essenziale, il sistema di monitoraggio è l’unico sistema che (escludendo il fatto di essere fisicamente presenti durante l’esecuzione del lavoro) può assicurare che il lavoro richiesto sia stato effettivamente svolto.
Telematics, sistema di telemetria sviluppato da Adiatek, è un valido esempio di sistema di monitoraggio completo, perché garantisce tutte queste funzionalità: disponibilità di tutte le tipologie di dati menzionati, accessi multipli alla consultazione, possibilità di eseguire aggiornamenti anche da remoto…

È l'inizio di una nuova era, di un nuovo modo di lavorare, che premierà la professionalità e premierà chi non teme di mettersi alla prova misurando la propria eccellenza.